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瑞星序列号：1U8KE6-PCA7SH-M3I1S9-1HF200
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三名词解释

1.数字证书：是电子邮件或附件嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。它具有向网页或邮件附件原发送者发送加密信息的功能。

2.非对称加密：也叫公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。

3.电子结算：就是买主与卖主之间的在线资金交换。

4.智能卡：是嵌入了一个微处理芯片的塑料片，在芯片里存储了大量关于持卡人的信息。

5.客户关系管理：实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。

6.销售链：就是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

7.供应链：是指企业为采购、生产、和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。

四简答题

1电子商务的发展经历了哪几个阶段?

答:第一阶段:EFT时代.70年代,银行间电子资金转账(EFT)开始应用,改变了金融业的业务流程.电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输.这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式.第二阶段:电子报文传送技术.从70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广.电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证.第三阶段:联机服务.在80年代中期,联机服务开始风行.它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FTP).第四个阶段:WWW.90年代中期到现在,互联网上出现了WWW应用,这是电子商务的转折点.WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案.WWW带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性.

2简述推动电子商务发展的力量.

答:1,经济力量:顾客交互和技术驱动的数字化融合共同推动了电子商务的发展.2,经济力量首先源于对经济效率的渴望.通过电子商务,企业可利用低成本的技术基础设施,降低技术升级所需的成本,降低与供应商进行电子交易的成本,同进提高交易的准确性,降低共享全球信息和广告的成本,并使企业能提供低成本的顾客服务,其推动作用可具体通过内部集成和外部集成两个方面体现.3,信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围.随着新产品大理涌入市场,目标市场营销变成了差异化的重要工具,信息大量涌入,能够简便快捷地对产品进行比较,因此顾客对品牌名称也不像原来那么重视了.企业营销人员纷纷利用信息技术,建立与顾客的互动交流,争取获得新的竞争优势.4,技术和数字的融合为电子商务的最终实现提供了可能.数字技术可以使文字,声音,图片和图像转换为能集成,储存,操作和迅速传送的一系列数据流,同时不损害传送的质量.这不仅促进了新行业的产生,也推动着以前根本毫不相干的行业密切联系起来,进行竞争和合作.

3简述B2B电子商务发展的力量.

答:1,供应商管理.企业间电子商务应用可帮助企业减少供应商的数量,这些应用可以降低订单处理成本,缩短处理周期,减少处理人员并同时提高处理的订单数量,加强业务伙伴关系.2,存货管理.如果企业的大部分业务伙伴都建立了电子连接,那么以前用传真或邮件传送的信息情由在就能通过网络立刻传输.企业还可以确认所传输的文件,以确保文件已为对方收到,从而提高了审计能力.3,配送管理.企业间电子商务应用简化了运输单证的传送,如提货单,采购订单,提前运输通知和载货单等,电子应用能确保单证的数据更为准确,从而改善了资源管理.4,渠道管理,企业间电子商务应用可快速将经营信息传递给贸易伙伴,可以把这些信息贴在电子公告牌上.企业可将生产信息以电子方式传送给分销网,不但减少很多人工和时间,并可确保业务伙伴能共享到准确的信息.5,结算管理,企业间电子商务应用可将企业与供应商和分销商连接起来,使结算能以电子方式发送和接收.电子结算减少了单证错误,提高了企业处理发票的速度,并且降低了交易费用.

4WWW交互的三个发展阶段.

答:1,WWW上的交互性经历了三个发展阶段,在第一阶段,WWW只是实现了共享静态文件(如技术手册,论文,软件等),这些文件都是在”离线”时准备好并上载到WWW服务器上.2,用户对交互式网页的需求驱动了WWW第二个阶段的发展,如用户可以在线填写检索表格,用户调查表和注册表等,这些表格就需要具有交互性.3,JAVA等高级脚本语言的出现开创了WWW交互的第三个阶段.脚本可使WWW上的文件包含有动态内容或根据用户的请求即时创建的内容.因此,网站就可根据个人的偏好和请求定制适合他的内容.具备这种能力的WWW,就变成了提供定制应用的平台.

5,影响电子商务软件选择的因素有哪些?

答:在网上开展电子商务会面临其软,硬件解决方案的多种选择.影响电子商务软件选择的因素有多种,其中最重要是企业规模,预计的访问量和销售量.销售数千种商品而且访问量很高的网站需要的软件功能就比只销售数十种商品的小电子商亭要强大得多,另一个因素是预算,小预算要求低成本的方案,大预算意味着功能强大的软,硬件方案.电子商务受众也是影响电子商务软件选择的一个关键因素.建一个B2C电子商务网站所需的软件同建设企业间(B2B)电子商务的网站就大不相同.企业间的电子商务可在贸易伙伴间进行电子数据传输,内容包括发票,订单和其他会计数据.另一个关键决策是:采用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站?回答这个问题关键是看公司是否具备这类人才(程序员和了解网站运营的人等).如果公司没有或很难雇到维护电子商务网站的技术人员,就应该找一家有经验的ISP去完成这些工作,如果公司已具备了很多Internet资源(包括现成的硬件和服务器,有经验的员工和数据库系统等),自行维护电子商务网站就既简便又节省成本.

6,什么是数字证书?它的用途是什么?

答:1,数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序.2,数字证书可用来验证用户或网站的身份,还具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能.下载的程序内有数字证书,就可识别出软件出版商,以确认软件出版商的身份同证书相符,确认证书是否有效.

7,简述在线购物过程,及其电子结算在其中的作用.

答:在线购物过程大致步骤如下:1,消费者浏览商品.消费者用浏览器在销售商的网页上浏览在线商品目录,或浏览销售商在光盘上提供的目录,或阅读印刷出来的商品目录.2,消费者挑选商品.比较商品的价格,并考虑商品的品牌,质量和其他因素.找出价值最高的商品.3,消费者接收订货表.订货表中有商品目录和价格(包括是否含税,装运与处理费).订货表可由销售商的服务器直接传送到消费者的PC机上.有些在线销售商可能允许消费者讨价还价.4,消费者选择结算的方法.可供选择的方法有电子现金,电子支票或信用卡等.5,消费者填完订单后,向销售商提交订货表,并告知所选的结算方法.6,销售商要求消费者的银行提供结算授权.7,销售商向消费者寄出装运和结算的确认书.8,销售商按照订货表装运货物,或提供消费者所要求的服务.9,销售商要求消费者的银行进行结算.

8,请简述电子现金的工作原理.

答:(1)要拿到电子现金,消费者必须到银行去开一个账户,并提供证明身份的证件.(2)当他想用电子消费时,他就可通过互联网访问银行并提供身分证明.(3).在银行确认了消费者的行身分后,就会发给消费者一定量的电子现金,并从消费者的账户上减去相同的金额(4).消费者将电子现金存在其计算机硬盘的电子钱包里或智能卡上就可以留待以后使用了.(5)找到了接收电子现金的商务网站后,消费者就可花费这些电子现金.(6)只有当商品送达消费者时,商家才能将电子现金交给发行银行..

9,简述在线结算卡的结算类型.

答.1.使用未加密结算卡细节信息的结算.2.使用加密结算卡细节信息的结算.3.使用第三方证明的结算.

.推动在经零售发展的几个重要因素是什么?

答:1.商场过度建设和相对过剩的供应.2.消费者人口特征的变化随着生活节奏的加快、双职工的增加及社会的老龄化发生变化；消费者的购物方式正开始发生变化。3。消费者行为的变化。

10．在线购物可以分为几个阶段？它们各自的特点是什么？

答：1.购前准备阶段.2.购买完阶段.3.购后交互阶段.

特点:1.消费者要在大量信息中寻找和发现能满足要求的产品;在比较产品属性的基础上从相对较少的产品中进行选购.2.与卖方就购买条件协商相关的信息流和单证流;在购买过程中进行结算.3.顾客服务和支持,目的是解决顾客的投诉、退货和产品缺陷。

11．网上拍卖成功发展的原因是什么？

答：网上拍卖在多方面为网络提供了一个极好的业务机会。拍卖网站可向参加拍卖的买家和卖家都收钱，还可以出售网页上的广告版面。那些对特定物品的交易有兴趣的人们形成了广告主愿意支付额外费用去接触的细分市场。

12．必须遵循的网络规范有哪些？如果违反，会导致怎样的结果？

答：1。不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许。2。不能将相同的广告邮寄给不同的讨论组。3。不要冒失地邮寄电子邮件。4。不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己的名字的邮件名录。

违反规范会导致严厉的报复。

13．二手调查的内容有哪些？

答：1。互联网用户的人口统计特征。2。人口统计。3。专利和商标调查。

五论述题

一.论述SET的目标,特征和局限。

答:SET的目的是为通过互联网在商家网站和处理银行之间传输信用卡结算信息时提供安全保证.

SET特征:1.信息的机密性.2.数据的完整性.3.消费者账户认证.4.卖方认证.5.互可操作性.

SET也有自己的局限性.例如:SET只能接收信用卡和不需要个人身分号码的借记卡.

二什么阶段称为商业阶段？这一阶段采用的营销策略有哪些？

答：商业阶段是指通过订购系统、目录销售和交货软件进行商业交易，公司在这个阶段要开始创造利润了。

1．选择简单的产品在网上销售。2。捆绑产品并只在互联网上销售这类产品。3。采用高级的软件功能。4。使用三维技术。

三．论述企业要想在电子商务时代生存并取的竞争优势，必须将后代系统整合起来。

答：互联网的飞速发展，使企业进入了电子商务时代，人们选购商品的渠道增多了，这就使企业间的竞争日益激烈，要想在竞争中取胜，就必须将后台系统整合起来。1客户对服务的要求比以前大大提高了。2。不断变化的竞争环境也要求企业将后台系统整合起来。3。电子商务时代，计算机系统的问题就是企业业务的问题。

四．论述供应链执行系统是企业提高竞争能力的关键因素。

答：供应链执行就是以及时、经济、有效的方式满足客户的特殊需求。1。订单计划模块。2。生产模块3。补货模块4。分销管理模块。5。逆向后勤。

五．为什么开展电子商务的业务经理要有公司内部人员来担责？

答：业务管理职能需要内部人员。业务经理应该是为项目设定目标的内部团队里的一员。业务经理负责实施业务计划并实现内部团队设定的目标。如果在项目进行中有必要进行修订，业务经理还要负责计划修改和追加资金提案，并呈交给内部团队和高级管理层批准。所以，业务经理应该是对内部的业务熟悉并有一定电子商务网站业务活动的经验和知识。

六．详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容？

答：1。设定目标。效益成本可以根据公司的目标而选择不同的标准。成本目标包括以下几个方面：硬件费用，软件开发费用，雇佣.训练人员和支付人员工资的成本。成本效益的比较。2。控制目标的实现过程。3。监督其运作过程。

七．举例说明保护数字化知识产权应采用哪些手段？

答：知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。保护数字化的知识产权和保护传统的知识产权不同。传统的知识产权主要通过国内法律甚至国际法来保护。娄字知识产权也受到法律保护。数字化的知识产权所面临的困境是如何在网站上发表知识产权作品的同时又能保护这些作品。迄今为止，绝对的保护是不现实的，但有些措施可提供一定程度的保护。

 世界知识产权组织一直在推进和监督国际数字化版权的问题。美国信息技术协会已发表了一部保护数字信息版的报告，提出了主机名阻塞、包过滤和代理服务器等方案。互联网服务提供商可用IP阻塞、包过滤或代理服务器来阻止某个违法网站的访问。

还有一些方法能保护数字化作品，例如软件测量、数字化水印和数字信封，虽然这些方法都有各自的缺陷，但确实都能提供一定程度的保护。人们还在不断开发新的方法。其中一个很有前途的技术是用信息隐蔽法来生成数字水印。数字水印是隐蔽地嵌入在数字图像或声音文件里的数字码或数字流，可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。提供数字化音频化水印系统的公司可用来保护互联网上的音频文件，其系统可识别、认证和保护知识产权，供数字水印保护系统和软件可在WWW上跟踪嵌入数字水印的作品。另外，数字水印可将浏览者同商务网站和数据库链接起来，也可控制软件和播放设备。数字水印中还可包含有版权信息和到创作者的链接，这就使用作品著作权不能被否认，保证了作品的电子采购和注册。以上方法虽不能完全使数字化知识产权得到保护，但是也起到了很大的保护作用。

八．对称加加密与非对称加密的概念、原理及它们的优缺点。

答：对称加密只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和解密用的是同一个密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码。原理：如果甲想发给乙信息，可以从公开渠道取得乙的公开密钥，然后用乙的公开密钥的公开密钥对自己要发送的信息加密；信息加密后，只有乙才能用其私有密钥解密信息后阅读。由于密钥对是惟一的，只有私有密钥才能打开以配对的公开密钥加密的信息，反之亦然。乙也可向甲发一条私人信息，用甲的公开密钥对信息加密。甲收到乙的信息后可用自己的私有密钥解密信息后阅读。如果彼此发送电子邮件，那么信息在传输过程中是加密的。一旦信息从服务器下载并解密后，就以明文的形式保存在接收者的计算机上，这时所有人都可阅读了。

优点：1。在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。2。密钥的发布不成问题。3。公开密钥系统可实现数字签名。

缺点：加密/解密比对称加密的速度慢得多。非对称加密系统并不是要取代对称系统，恰恰相反，它们是相互补充的。可用公开密钥在互联网上传输私有密钥，从而实现更有效的安全网络传输。在接收者的计算机上，这时所有人都可阅读了。

缺点：加密/解密比对称加密的速度慢得多。非对称加密系统并不是要取代对称系统，恰恰相反，它们是相互补充的。可用公开密钥在互联网上传输私有密钥，

九．简要论述计算机容易受到哪些安全威胁？

答：随着经济的不断发展和社会的不断进步，越来越多的人开始认识并使用电子商务技术，而安全问题一直是人们最关心的。计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。1。对知识产权的威胁。2。对客户机的安全威胁。3。对通讯信道的安全威胁。4。对即需性的安全威胁。5。对服务器的安全威胁。6。还有就是来自被人们称为互联网蠕虫程序的安全威胁。

一、填空题

1、帧中继的中间节点的功能是（ 帧定界,0比特插入,CRC检验功能 ）

2、标志着计算机处于兴起时期的代表网是（       ARPA网      ）

3、因特网的前身为（      ARPANET       ）

4、一般来说，用户要上网要通过Internet服务商，它的英文缩写是（  ISP   ）

5、表示信道数据传输能力的奈奎斯特公式正确的是（C=2H ）

6、对于带宽为8MHZ的信道，若用8种不同的状态来表示数据，在不考虑热噪声的情况下，该信道的最大数据传输率为（  bps   ）

7、在串行通信方式中,允许数据同时在两个方向上传输的是（全双工数据通信 ）

8、数字信号变换成音频信号的过程称为（调制）

9、FDDI采用的编码是（4B/5B）

10、模拟数据若用数字信号来表示，则对于声音数据来说完成模拟数据和数字信号转换功能的设施是（ 调制解调嚣 ）

11、在数据链路层中,主要用于面向连接服务的功能是（   链路管理功能  ）

12、在采用6种相位，其中2种相位每个信号取两种幅度，带宽为3KHZ的无躁声信道上，数据的最大传输率是（ bps ）

13、路由器工作于（  网络 ）层

14、HTML的意思是（ 超文本编辑语言  ）

15、目前，窄带ISDN技术在很多国家已经进入实行阶段，我国也于1995年起开始在一些主要城市实现了N—ISDN的（    商业    ）应用

16、在TCP/IP协议簇中，使两个用户进程之间递送数据报成为可能的协议是（UDP）

17、为了提高处理速度和降低延迟，ATM以（面向连接嚣）方式工作

18、在OSI七层模型中，主要功能是协调收发双方的数据传输率，将比特流组织成帧，并进行校验、确认和反馈重发的层次是（  数据链路层 ）

19、ISDN是综合数字电话网演变发展而来的一种网络，它提供端到端的（ 数字 ）连接，以支持广泛的业务

20、物理层协议中规定了接口的来源、作用以及其它信号之间的特性为（功能特性）

21、在有限的地理范围内将大量的PC机及各种设备互连在一起实现数据传输和资源共享的计算机网络称为（ 局域网   ）

22、若不考虑中继器引入的延迟、数据帧从一个站点开始发送到该数据帧被另一个站点全部接收所需的时间等于（ 数据传输时延与信号传播时延之和  ）

23、ATM网络的节点提供信元的（ 面向连接 ）交换

24、计算机网络的主要功能表现在：硬件资源共享、（软件资源共享）和（用户间信息交换）三个方面

25、计算机网络按地理分布范围可分为广域网、（局域网 ）和（ 城域网 ）三种

26、计算机网络的主要功能为（  硬件资源）共享、（软件资源 ）共享、用户之间的信息交换

27、计算机网络按地理分布范围可分为（ 广域网 ）、局域网和（城域网 ）三种

28、在采用电信号表达数据的系统中，数据有（数字）数据和（模拟）数据两种

29、同轴电缆分为（ 基带同轴电缆 ）和（宽带同轴电缆）两种

30、在计算机通信和网络中，广泛采用的同步方法有（位同步）和（群同步）两种

31、信道容量与数据传输率的区别是：前者表示（信道的最大传输速率 ），而后者则表示（实际的数据传输速率）

32、信道复用技术有（频分多路复用 ）、（时分多路复用）和波分多路复用三种

33、基带传输中数字数据信号的编码方式主要有非归零编码、（  曼彻斯特编码  ）和（差分曼彻斯特编码）三种

34、在采用电信号表达数据的系统中，数据有（ 数字）数据和（ 模拟 ）数据两种

35、在计算机的通信子网中，其操作方式有两种，它们是面向连接的（虚电路）和面向无连接的（ 数据报 ）

36、CCITT的DTE-DCE V系列接口标准一般是指数据终端设备与（ 调制解调嚣 ）或（网络控制器）之间的接口，这类系列接口除了用于数据传输的信号线外，还定义了一系列控制线

37、虚拟终端协议VTP有两种模型即（ 对称型 ）和（ 非对称型 ）

38、信道复用技术有（频分多路复用 ）、波分多路复用和（ 时分多路复用）

39、TCP/IP在传输层提供了两个主要协议即（TCP）和（UDP）

40、在分组交换中，通信子网向端系统提供（虚电路服务）和（数据报服务）两种网络服务

41、分组交换中，通信子网向端系统提供（虚电路服务）和（数据报服务）两种网络服务

42、TCP连接建立的整个过程由（发送方向接收方发出连接请求报文段）、（接收方如果同意与发送方建立传输连接,那么它将发出应答报文段 ）、发送方再发送一则关于确认的确认三个过程组成

43、链路控制协议可分为（  异步协议 ）和（ 同步协议 ）两大类

44、令牌环故障处理功能主要体现在对（ 令牌 ）和（ 数据帧 ）的维护上

45、在中分结构的宽带系统中，频率转换器可以是（ 模拟装置 ），也可以是（  数字装置 ），前者只要把信号转换成一个新的频率并重发即可，而后者则先要在端头恢复数字数据，然后在新的频率上重发净化了的数据

46、运输层的服务有两大类：（面向链接）服务和（ 面向无链接 ）服务

47、令牌环局域网协议标准包括四个部分，逻辑链路控制LLC、（介质访问控制）、（ 物理层 ）和传输媒体

48、家庭个人用户访问Internet时，最常用的方式是（ 拨号IP ）

二、判断题

1、一座大楼内的一个计算机网络系统属于广域网（ 错 ）

2、一般来说，用户上网通过Internet服务商，它的英文缩写是ASP（  错  ）

3、城域网是采用“存储—转发原理”的网络（  错  ）

4、按采用的拓扑结构分，计算机网络可以分为星形网、光纤网、科研网和宽带网 （  错  ）

5、计算机网络通信采用同步和异步两种方式，但传送效率最高的是同步方式（  对   ）

6、数字数据是在某个区间内连续变化的值（ 错 ）

7、在并行通信方式中，接收设备可以同时接收数据传输中的多个数据位，不需做任何变换就可直接使用（   对   ）

8、水平奇偶校验的编码效率公式是（p指字符定长，q为字符数）：R=p/(p+1) （  错  ）

9、数据传输速率为400Kbps的高频乐声中，若允许有1024个量化级，则该信道的带宽为20KHZ（ 错 ）注:不考虑嗓声的情况下是正确的

10、在异步传输方式中，在没有数据发送时，发送方可发送连续的停止位（ 对  ）

11、国际标准化组织ISO所规定的高级数据链路控制规程HDLC所采用的技术是异步传输的面向字符方案（ 错 ）

12、在OSI模型中最适于实现加密的三层是物理层、数据链路层和网络层（ 对 ）

13、BSC是一个全双工的协议（ 错  ）

14、TCP采用释放请求确认技术来实现传输的可靠（ 对  ）

15、相邻层间交换的数据单元称之为服务数据单元，其英文缩写为PDU（ 错  ）

16、会话连接建立的基础是网络连接（ 错 ）

17、在表示层中，传输语法和抽象语法之间是多对多的对应关系（ 对   ）

18、三次握手方法用于传输层的重复检测（ 错  ）

19、路由选择协议位于数据链路层（  错  ）

20、局域网操作系统是在局域网的高层提供的数据传输能力的基础上，为低层网络用户提供共享资源和其它网络功能的局域网系统软件（  错 ）

21、用以连接局域网的软件和硬件的连接器是网卡（ 对  ）

22、LLC帧的控制字段的第1、2位决定了LLC帧的类型，LLC帧的控制字段的第1、2为为“11”表示该帧为无编号帧（  对  ）//

23、LAN参考模型可分为物理层、MAC、LLC等三层（ 错 ）

24、电子邮件只能发送文本文件（ 错 ）

三、简答题

1、简述归零码和不归零码、单极性码和双极性码的特点

答: (详细可见课本P21)

从信号幅度取值的极性来区分有单极性和双极性码之分。如果信号的幅度取为+1和0就称为 单极性二元码，这种码包含一定的直流分量。如果二元码幅度可以对称地取为+1和－1(这里 的1应理解为一个单位电压或电流)，就称为双极性二元码，+1和－1的取值均匀分布的双极 性信号不包含直流分量。从信号电压是否占满整个符号持续期，还可以把二元码分为归零的 和不归零的两类。归零的二元码是指信号电压只存在于局部的符号持续时间，其余时间内没 有信号电压(即归零了)，类似的，不归零的二元码则指信号电压填满了整个符号持续时间。 单极、双极以及归零、不归零四种特征的不同组合，就形成四种二元码基本形式

2、信源以字节（8比特）为单位传输数据，若数据速率为B（bps），对下列两种情况分别计算有效数据传输率

①异步串行传输，不用校验位，使用1位停止位

②同步串行传输，每帧包含48位控制位

3、简述MODEM和CODEC的作用

答:

Modem 的作用是将电脑的数字信号“ 调制”成便于在电话线上传输的模拟信号，到达对方后，再“解调”还原为数字信号.

Codec（编/解码器）的作用是将类比信号转换成数位信号，以便在资料网路上传输。

4、简要叙述异步传输方式与同步传输方式的区别

答:

1）,异步传输是面向字符的传输，而同步传输是面向比特的传输。
2）,异步传输的单位是字符而同步传输的单位是桢。
3）,异步传输通过字符起止的开始和停止码抓住再同步的机会，而同步传输则是以数据中抽取同步信息。
4）,异步传输对时序的要求较低，同步传输往往通过特定的时钟线路协调时序。
5）,异步传输相对于同步传输效率较低。

    同步传输方式中发送方和接收方的时钟是统一的、字符与字符间的传输是同步无间隔的。
    异步传输方式并不要求发送方和接收方的时钟完全一样，字符与字符间的传输是异步的。

5、TCP建立连接时为何要采用三次握手的方式，若采用两次握手行不行？

TCP连接建立的整个过程由发送方向接收方发出连接请求报文段、接收方如果同意与发送方建立传输连接,那么它将发出应答报文段、发送方再发送一则关于确认的确认三个过程组成.

6、比较RS—232C与RS—449的电气特性

答:

RS-423是非平衡电路规范，仅定义了一根信号线传输数据，而RS-422采用平衡电路，定义两根信号线传输数据，一根用于传输原始信号，另一根用于传输与原始信号互补的反相信号，在抵御噪声方面的具有更好性能。注意，不论平衡还是非平衡电路，都有一根DCE到DTE的公共信号接收回线和一根DTE到DCE的公共信号发送回线（共回线）。

7、简要叙述防止阻塞的几种方法

答:

XON/XOFF 方案,窗口机制等

8、实现网际互连的前提条件有哪些？

实现网际互连的条件：

A、在网络之间至少提供一条物理上连接的链路，并具有对这条链路的控制规程；

B、在不同网络的进程之间提供合适的路由实现数据交换；

C、有一个始终记录不同网络使用情况并维护该状态信息的统一的记费服务；

D、在提供以上的服务时，尽可能不对互连在一起的网络的体系结构作任何修改。

9、什么是局域网，并说明其特点？

答:

局域网是一种在有限的地理范围内将大量PC机及各种设备互连在一起实现数据传输和资源共享的计算机网络.其特点为:

(1) 地理分布范围较小

(2)数据传输速率高,一般在10M~100Mbps

(3)传输时延小,误码率低

(4)以PC机为主体,包括终端及各种外设,网中一般不设中央主机系统,各站点之间互为平等关系,可以进行广播或组播.

(5)局域网体系结构中一般仅包含OSI参考模型中的低层功能,即仅涉及通信子网的内容,而且一般都不单独设置网络层.

(6)局域网协议简单,结构灵活,建网成本低,周期短,便于管理它 扩充.

10、简述非坚持、1—坚持及P—坚持算法的特点

答:

(1)非坚持算法采用随机的重发延迟时间可以减小冲突发生的可能性.它的缺点是:即使有几个站点都有数据要发送,但由于大家都在延迟等待过程中,致使介质可能处于空闲状态,使用率降低.

(2)1—坚持算法优点是只要介质空闲,站点就可立即发送,避免了介质利用率的损失,其缺点是:假如两个或两个以上的站点有数据要发送,冲突就不可避免.

(3)P-坚持算法是一种既能像非坚持算法那样减小冲突,又能像1-坚持算法那样减小介质空闲时间的折中方案.

11、局域网的主要特点有哪些？主要的技术是什么？

局域网是一种在有限的地理范围内将大量PC机及各种设备互连在一起实现数据传输和资源共享的计算机网络.其特点为:

(1) 地理分布范围较小

(2)数据传输速率高,一般在10M~100Mbps

(3)传输时延小,误码率低

(4)以PC机为主体,包括终端及各种外设,网中一般不设中央主机系统,各站点之间互为平等关系,可以进行广播或组播.

(5)局域网体系结构中一般仅包含OSI参考模型中的低层功能,即仅涉及通信子网的内容,而且一般都不单独设置网络层.

(6)局域网协议简单,结构灵活,建网成本低,周期短,便于管理它 扩充.

局域网的主要技术特性主要取决于它的拓扑结构,传输介质和介质访问控制方法等三项技术问题,其中最重要的是介质访问控制方法.

12、广域网的主要特点是什么？

答:

(1)主要提供面向通信的服务,支持用户使用计算机进行远距离的信息交换.

(2)覆盖范围广.

(3)广域网是一种跨地区的数据通信网络,一般使用电信运营商提供的设备作用信息传输平台,其负责组建,管理和维护,并向全社会提供面向通信的有偿服务,.

(4)广域网技术主要对应于OSI参考模型底层的物理层,数据链路层和网络层.

四、计算题

1、已知生成多项式： ，求信息位1010010的CRC码。

答:

由题知,其信息位所对应的二进制表达示为:K(X)= .

生成多项式为:G(X)=

所以r=4,

其对应的二进制形式为:10100100000

而生成多项式G(X)的二进制形式为:10101

那么CRC码应该为10100100000与10101进行模2除运算

10101

1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0

1 0 1 0 1

1 0 0 0 1 1 1

0 0 0 0 1 1 0 0 0

1 0 1 0 1

1 1 0 1 0

1 0 1 0 1

1 1 1 1 0

1 0 1 0 1

1 0 1 1

2、长1Km、10Mbps、50个站点的令牌环，每个站引入1位延迟，信号传播速度为200m/us,令牌长8位，数据帧长度为256位（包括32位开销），确认在数据帧捎带，问该环不包括开销的有效数据速率是多少？

答: 单位换算,200m/us=5us/km

首先计算环路的比特长度=1(km)×5 (us/km)×10Mbps+1(bit)×50

= =100 (bit)

由于令牌长8bit,因此环上可用的比特位只有100-8=92 bit

256/=2.78,因此该帧总共需要的传输次数为3次

计算传效该帧所需要的时间=3×5=15 us

所有有效数据速率为(256-32)/15× =14.9× bps

3、在分组交换网中，假设网络层分组的分组头占5个字节，此分组在数据链路层上传输时，应嵌入到信息帧的信息字段中，如果运输层有一长度为780字节的报文送往目标计算机时分为8个分组，且最后一块报文长为91字节，试问：

（1）网络层的分组长度是多少？

（2）若每个信息帧在信道上的传送是彼此独立的，且不计连接和释放信道的信息开销，那么，该报文的信息帧的比特流总共有多少位？

4、采用正常模式的HDLC传送国标汉字，问传输60个汉字（每个汉字占2个字节）时，帧中的信息字段占多少个字节？总的帧长占多少字节？

5、某一3公里长均匀分布200个站点、数据传输率为12Mbps的时槽环，如在每站引入一位延迟，试计算：

（1）两站链路的位长度为多少位？

（2）整个环路的有效长度为多少位？

（3）此环可允许有几个45位的时槽环？（信号传播速度为200m/us）

6、某一5公里长均匀分布200个站点、数据传输率为8Mbps的时槽环，如在每站引入一位延迟，试问：

（1）两站链路的位长度为多少位？（信号传播速度为200m/us）

（2）整个环路的位长度为多少位？

（3）此环可允许有几个37位的时槽？

7、数据传输速率2400bps、最大分组长度1024位（未含分组头），传输长度为256K字节的报文，试计算：

（1）总共传输的分组数；

（2）总共传输的比特数；

（3）传输所用的总时间；

8、考虑下图中的子网。该子网使用了距离矢量路由算法，下面的矢量刚刚到达路由器C，来自B的矢量为(5,0,8,12,6,2)；来自D的矢量为(16,12,6,0,9,10)；来自E的矢量为(7,6,3,9,0,4)。经测量，到B、D、E的延迟分别为6、3和5。请问C的新路由表将会怎样？给出将使用的输出线路以及期望的延迟。

B

A

C

D

E

F

 

一、填空题。

1、  装饰画作为一种艺术形式，起源于＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿等。

2、  装饰画作为一种独特的艺术形式，根据其发展变化分为三个阶段：＿＿＿＿＿＿＿＿＿；＿＿＿＿＿＿＿＿＿；＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

3、  根据装饰画所采用主题题材，我们把装饰画分为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿等。

4、  根据装饰画使用的空间来分，装饰画有＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿等。

5、  装饰画根据＿＿＿＿＿＿＿＿＿分为黑白装饰画、色彩装饰画、材料工艺装饰画等。

6、  装饰画的　＿＿＿功能，是装饰画区别于绘画的一个基本功能。它要求装饰画遵循“ ＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿”的设计原则。

7、  装饰画最显著的特征是它保持平面艺术最为原本的＿＿＿＿形式和＿＿＿＿＿的形式特征。

8、  空间解构具体体现在　＿＿＿＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿＿＿两个方面。

9、  装饰画造型的基本元素是　＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

10、表现性装饰形象更注重＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿，强调人的内在需要与外在表现。

11、装饰色彩的“主观性”是指＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿、夸张等特征。

12、颜色分有彩系和无彩系，原色、间色、复色属＿＿＿＿＿＿，黑、白、灰属＿＿＿＿＿。

13、色彩具有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿三大要素。其中色相是指＿＿＿＿＿＿＿＿＿；纯度是指＿＿＿＿＿＿＿＿＿；明度是指＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

14、　＿＿＿＿＿＿＿＿是装饰造型的一种重要表现方法。是对色彩进行主观的提炼、简化。

15、＿＿＿＿＿是色彩归纳的主要造型特征，也是装饰画造型的主要手法。

16、色彩的视觉是一种＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿现象，色彩的视觉分＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、色彩视觉的补色性。

17、当两色或两种以上的色并置时，色彩间必然出现差别现象，这种差异即＿＿＿＿＿，我们把它分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和明度对比。

18、心理作用于视觉色彩主要表现在两个方面：＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿。

19、我们根据色彩的运用以及心理效应，把色彩的运用类型分为＿＿＿型、＿＿＿＿型、＿＿＿＿＿型。

20、装饰画材料的种类繁多，我们一般把材料分为＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿以及特种材料。

二、自考判断题。

1、色彩装饰画是遵循对比与统一的原则，以色造型，形色一体。画面具有丰富美与和谐美。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（      ）

2、黑白装饰画是以黑与白作为装饰艺术语言，以“计白当黑”作为造型的基本原则，画面朴素、自然。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　）

3、直线具有静感，曲线具有动感，垂直线代表生命、尊严、永恒、有力、强直、上升、下落等，向上的斜线则有危险、沉滞、消极、阴性等感觉。            （      ）

4、材料工艺装饰画是以材料作为艺术语言，它是材料的肌理美、色彩美、质地美的综合创作。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（      ）

5、装饰画是一门“纯审美”的艺术形式，是人类在一定历史文化背景下对文化审美纯粹精神要求的反映。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　）

6、形式美法则是一切造型艺术所必须遵循的基本法则。                 （      ）

7、节奏和韵律是一种外在的形式美，它用于营造氛围，渲染画面。       （      ）

8、装饰画的剪影表现主要是采用重外减内，以面造型的手法。　　　　　（　　　）

9、民间绘画中的“中国龙”就是空间解构中的“异质同构”的表现之一。（　　  ）

10、形状对色彩的影响主要体现在形的聚散方面：形状越集中，色彩对比越弱；形状越分散，对比越强。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（      ）

三、名词解释。

1、  装饰画——

2、  标准色——

3、  绘画——

4、  平摊变位——

5、  空间解构——

6、  对比与调和——

7、  色立体——

8、色彩的明视觉——

9、视觉性光色——

10、条理与反复研究——

四、简答题。

1、  点、线、面在装饰画设计中共有几大优势？

2、  装饰画造型的组合形式有哪些？

3、  装饰形象的变形手法有哪些？

4、  什么是意象？意象性归纳？写意性装饰形象的主要特征是什么？

5、  色彩归纳变化的主要表现手法有哪些？

6、  个性色彩主要表现在哪些几个方面？

7、  什么是色彩的调和？色彩调和的方法有哪些？

五、问答题。

1、  装饰画与写实绘画在艺术特征和形式特征上有什么不同？

2、  装饰画与写生绘画相比，它具有哪些特征？

3、  影响色彩视觉的因素有哪些？

4、  什么是类似色、邻近色、补色？试举例说明。

5、色彩的情感有哪两种？什么是色彩的象征？试举例说明。

《国际贸易理论与实务》自学考试练习题

第一章   导论

一、单项选择题

1、国际商品交换的基础是：

2、联合国编制和发表的世界各国对外贸易额的资料以哪种货币为单位

3、各国在进行货物贸易统计时对于出口额一般按什么术语统计

4、各国在计算进口额时一般采用什么术语

5、世界出口总额与世界进口总额之间的关系是：

6、某年世界出口贸易额为1.6万亿美元，进口贸易为1.7万亿美元，该年国际贸易额为：

7、在专门贸易体系中，作为进出口统计标准的是：

8、1950年，联合国秘书处起草了：

9、国际服务贸易主要通过    反映出来。

10、2003年，美国进出口额约为2万亿美元，CDP约为10万亿美元，因此，美国当年的对外贸易系数约为：

二、多项选择题

1、国际贸易是指：

2、资本主义自由竞争时期，古典学派的代表有：

3、贸易国家进行对外货物贸易统计所采用的统计制度包括：

4、属于初级产品的有：

5、按照世界贸易组织的分类，服务行业包括的部门有：

6、影响一国对外贸易依存度的因素有：

7、对外贸易或国际贸易结构可以反映出：

8、国际贸易理论与政策的具体研究对象包括：

三、计算题

1、已知某国的国内生产总值为40000亿美元，货物出口贸易额为1600亿美元，货物进口额为1400亿美元，请计算该国的对外贸易依存度、出口依存度和进口依存度：

2、如果以2001年为基期（即2001年出口单位价格指数为100）2002年和2003年美国的出口价格指数分别为100.05和99.02，同期出口额分别为6250.74亿美元和6886.97亿美元，请通过计算贸易量判断出美国2003年相对2002年出口的实际规模是扩大了还是缩小了：

3、2002年，某国对外贸易依存度为0.8,而该国当年的服务贸易总额为1000亿美元,货物贸易总额为800亿美元,出口总额为1200亿美元,计算该国当年GDP以及贸易差额.

五、论述题

试述对外贸易地理方向的涵义及作用

第二章   国际分工

一、单项选择题

1、国际分工的形成阶段是：

2、国际分工深化阶段处于主导地位的是：

3、各国的 生产力水平 决定着其在国际分工中的地位

4、国际分工与国际贸易理论的创始者是：

5、大卫·李嘉图的代表作为：

6、按“两优取其最优，两劣取其次劣”原则进行分工的思想是谁提出的。

7、 赫一俄资源禀赋说学说完全违背了劳动价值论。

8、首先提出产品生命周期说的是：

9、按照产品的生命周期理论，新产品通常是：

10、需求相似说是谁提出的

11、提出产业内贸易说的是：

二、多项选择题

1、西方国际分工的代表性论点包括：

2、下列关于比较成本说论述正确的是：它促进了当时英国资本的积累和生产力的发展；它的出发点是认为这个世界是一个静态均衡的世界；它把多变的经济抽象成静态的、凝固的状态；它未能提示出国际商品交换所依据的规律。

3、产业内贸易必须具备的条件是：

三、简答题

1、比较“绝对成本说”和“比较成本说”

2、什么是赫一俄一萨原理：

3、简述协议性分工的适用条件

五、论述题：

试对赫一俄学说进行评价：

第三章   国际交换与贸易条件

一、单项选择题

1、科技的发展使各国劳动生产率提高，其结果是：

2、商品国际价值变动的基础是：

3、跨国公司与局外企业进行交易时，采用什么价格？

4、能够反映商品供求关系变化的价格是：

5、跨国公司为在国际经营业务中最大限度地减轻税赋，逃避东道国的外汇管制，在公司内部交易时采用的价格叫：

6、以1978年为基期，1998年某国进口价格指数为120，出口价格指数为144，则在该时期内，该国的贸易条件会：

7、约翰·穆勒认为国家间商品的具体交换比价是由什么决定的

8、马歇尔在确定两国进行贸易的均衡贸易条件时运用的是：

二、多项选择题

1、影响供求关系的因素有：

2、贸易条件改善是指：

3、如果一国一定时期的净贸易条件小于1，则意味着：

三、计算题

1、假定某国以1992年为基期是100%，2002年出口价格指数下降5%，进口价格指数上升10%，计算净贸易条件为多少？并对结果进行说明？

2、假定某国以1993年为基期是100%，2003年出口价格指数下降5%，进口价格指数上升10%，且该国的出口数量指数从1993年的100%提高到2003年的120%，在该情况下，计算该国2003年的收入贸易条件，并对结果进行说明：

3、假定某国以1990年为基期是100%，2000年出口价格指数下降5%。进口价格指数上升10%。该国出口商品的劳动生产率由1990年的100%提高到2000年的130%，计算单项因素贸易条件，并对结果进行说明：

4、假定某国以1993年为基期是100%，2003年出口价格指数下降5%，进口价格指数上升10%，2003年该国的出口商品劳动生产率指数由1993年的100%提高到130%，进口商品劳动生产率指数由1993年的100%提高到2003年的105%，计算双项因素贸易条件，并对结果进行说明：

5、、假定某国以1980年为基期是100%，1990年出口价格指数下降5%，进口价格指数上升10%，计算净贸易条件为多少？并对结果进行说明。

6、假定某国净贸易条件以1980年为基期是100%，1990年时出口价格指数下降5%，进口价格指数上升10%，且该国的出口数量指数从1980年的100%提高到1990年的120%，在该情况下，计算该国1990年的贸易条件，并对结果进行说明。

7、某国净贸易条件以1990年为基期是100，1995年时出口价格指数下降了10%，进口价格指数上升了20%，那么这个国家1995年的净贸易条件应该是多少？假设该国出口数量指数从1990年的100提高到1995年的120，该国1995年的收入贸易条件又是多少？

四、简答题

1、简述穆勒相互需求法则的内容：

第四章   贸易政策与理论

一、单项选择题

1、资本主义生产方式准备时期，实行强制性的贸易保护主义的国家中，最为彻底的是：

2、战后贸易自由化出现于：

3、管理贸易的主导是：

4、最早提出保护幼雅工业理论的是：

5、若△Y代表国民收入增加额，△I代表投资增加额，△X代表出口增加额，△M代表进口增加额，K代表乘数，则对外贸易顺差对国民收入的影响公式为：

6、新贸易保护主义理论兴起于20世纪的：

二、多项选择题

1、对外贸易政策所包含的基本因素有：

2、各国制定对外贸易政策的目的在于：

3、各国对外贸易政策的构成包括：

4、对外贸易政策的基本类型有：

5、凯恩斯的保护就业理论的三个核心是：

6、普雷维什提出的发展中国家应执行贸易保护政策的结论，基于两个理论依据，即：

7、发展中国家的发展战略总体上可归纳为两种模式，它们是：

8、战略贸易政策的理论依据有：

9、超保护贸易政策保护的对象包括：

三、简答题

1、什么是自由贸易政策？什么是保护贸易政策？

2、简述管理贸易的特点、实现的机制和途径。

3、简述与自由竞争时期的保护贸易政策相比，超保护贸易政策的特点：

四、论述题

1、试述发展中国家保护贸易政策特点及理论政策评价

2、试述凯恩斯主义的贸易理论的理论依据及其评价

第五章   国家实施贸易政策的措施

一、单项选择题

1、一国征收的进口附加税是：

2、征收反补贴税的重要条件是：

3、各国征收反倾销税的目的在于：

4、在普惠制下，受惠商品减税幅度的大小取决于：

5、根据联合国贸发会议决议，普惠制的实施期限以多少年为一个阶段：

6、在商品价格下跌的情况下，按哪种方式征收关税加强了关税的保护作用：

7、关税配额的含义是指：

8、在自动出口配额制的水平融通中，规定的替换率一般在：

9、“海关估价协议”的正式名称为：

10、因为销售旺季已过而以倾销方式在国外市场抛售商品，这种行为叫：

11、“自动”出口配额制是指：

二、多项选择题

1、关税与其他税收一样，具有什么特点

2、一国征收出口税的目的是：

3、对个别国家和个别商品征收的进口附加税，常见的有：

4、反倾销协议中的正常价格是指：

5、普惠制的原产地规定包括

6、在普惠制的原产地规定中，有关货物实质性变化的标准主要有：

7、出口信贷国家担保制担保的对象是：短期出口信贷的期限通常为：

8、经济特区的主要形式有：

9、关税的经济效应有：

10、与关税壁垒进行比较，非关税壁垒的特点有：

11、外汇倾销成功的条件是：

四、简答题

1、征收财政关税必须具备什么条件？

2、普惠制方案的主要内容是什么？

3、什么是歧视性政府采购政策？

4、简述倾销的三种类型及其目的和特征

5、简述普惠制的基本原则：

6、名义保护率与有效保护率的区别

7、简述绝对配额和关税配额的异同

五、计算题

1、我向美商品出口蘑菇罐头一批，价值50万美元，美进口关税普通税率为45%，最惠国税率为125%，普惠税率为3%，美进口商应支付多少关部税？

2、受惠国向给惠国出口机织地毯每平方米350美元，现普惠制优惠差幅15%，受惠国拟将优惠好处60%拿过来，受惠国外销员应报价多少？

3、瑞典某进口商拟从我国进口长毛绒玩具一批，价值20万美元，同样从日本进口只需19.5万美元。瑞典长毛绒玩具普通税率30%，最惠国税率15%，普惠制税率为零。它最终从中国进口，因此它的进口成本减少了多少。

第六章   贸易条约与协定

一、单项选择

1、在中国某些风景点上，外国旅游者的门票价格高于国内旅游者，这种政策不符合WTO的什么原则？

2、在所有类型的贸易条约和协定中涉及范围最广的是：

3、国际商品协定的主要对象是：

4、关税与贸易总协定为了简化缔约国实施进口许可证的手续，在“东京回合”多边谈判中制定了：

二、多项选择题

1、贸易条约和协定中通常适用的法律待遇条款是：

2、最惠国待遇通常适用于：

3、贸易条约和协定的种类很多，属于贸易条约和协定的有：

4、最惠国待遇条款的种类有：

5、国民待遇条款的基本含义：

第七章   地区经济一体化

一、单项选择题

1、设甲、乙、丙三国对进口汽车内胎征税如下，甲国17%，乙国15%，丙国13%。结盟后内部关税免税，对外甲国征收17%，乙国征收15%丙国征收12%，则这种形式的一体化是：

2、关税同盟的主要内容是：

3、甲、乙两国原来对钨矿砂征收17%和15%的税，现在两国相互间进口予以免税，但对第三国进口的钨矿砂统一征收16%的进口关税，这种一体化组织是：

4、   指成员国间除实现生产要素自由流动，对非成员国建立共同关税壁垒外，而且要求成员国间制订和执行某些共同经济和社会政策，逐步废除政策方面的差异

5、经济一体化的最后阶段是：

6、目前世界上最大的地区经济一体化组织是：

7、APEC成立于：

8、提出大市场理论的代表人物是：

9、地区经济一体化产生与发展的原因有：

10、关税同盟静态福利效应的大小受制于：

11、共同市场的建立目的是消除：

12、APEC一体化过程中遵循的开放原则是：

二、多选题

1、按照贸易壁垒取消的程度，经济一体化可分成哪几种形式：

2、关于地区经济一体化的理论包括：

三、简答题

1、关税同盟的静态效应有哪些？

2、关税同盟的动态效应有哪些？

3、简述大市场理论的核心：

第八章   世界贸易组织

一、单项选择题

1、GATT生效于：

2、CATT正式失效于：

3、关贸总协定中最为重要的原则是：

4、世界贸易组织正式成立于：

5、按照世界贸易组织的规定，新加入世界贸易组织的成员其加入须经部长会议表决通过，人数应超过：

6、WTO的最高权力机构和决策机构是：

二、多项选择题

1、关贸总协定的宗旨是：

2、世界贸易组织基本原则包括：

3、世界贸易组织的争端解决机制的程序和规则为：

4、WTO继承和发展关贸总协定对发展中国家特殊优惠的原则表现在哪里？

5、根据WTO的农业协定，各国农产品市场对外开放的最低比例是：

三、简答题

1、简述世界贸易组织的职能

第九章   国际货物买卖合同

一、单项选题

1、在交易磋商的四个过程中，从法律上被称为“要约”的是指哪种交易过程：

2、根据《公约》的规定，发盘必须具备的基本要素是：

3、某项发盘于某月12日以电报形式送达受盘人。但在此之前的11日，发盘人以传真告知受盘人发盘无效，此行为属于：

4、“XXX公司：称方10日传真收悉。你方条件我方接受，但请降价10%，可否即复（签章）”这份传真是一个：

5、发盘生效于：

二、多项选择题

1、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，不适用该《公约》的货物买卖的是：

2、承担违约责任的形式有：

3、哪情况下可造成发盘的失效：

4、国际货物买卖合同的特点有：

5、发盘的定义：

6、根据《公约》规定，合同成立的时间是：

三、案例分析

1、我出口公司于5月10日向外商发盘某商品每公吨CFR Shanghai USD 200，有效期至5月17日复到。5月12日收到该外商发来电传称：“接受CFR Shanghai USD180”，我未予答复。5月14日，该商品价格剧涨。外商于5月15日又向我公司电传表示“接受你方5月10日发盘信用证已开出”问：此项交易是否达成？我公司应如何处理？为什么：

2、甲贸易商欲进口货物一批，请国外乙公司发价，5月1日乙公司发出“5月31日以前报价为每箱2美元CIF天津，共计200箱罐装鲨鱼，7月份纽约港运”的电报，而甲贸易商则作出如下还价：“你5月1日的报价还盘为5月20日前每箱1.8美元CIF天津，共200箱罐装鲨鱼，纽约装运”。到5月20日甲贸易商仍未收到回收。鉴于该货价有上涨趋势，甲贸易商于5月22日发电如下：“你5月1日电……我们接受”。问：本案中，乙公司的原报价是否继续约束乙公司至5月31日？乙公司能否因货价看涨而不理甲？

3、英国A公司与美国B公司是老顾客关系。A一直把货物供应给B。美国C公司冒充B的名义，与A签订了进口合同。C从A处取得货物并向A支付了货款，后来A发现C是冒充的，因此A向C追回货物，但遭C的拒绝。请问：在上述情况下，A有无权利向C追回货物？为什么？

四、简答题

1、简述发盘的撤回和撤销的区别和联系

2、简述国际贸易惯例的法律地位及其作用。

3、简述还盘的法律后果。

第十章   国际贸易术语和商品的价格

一、单项选择题  

1、根据《2000年通则》，FOB仅适用于哪种运输方式？

2、从交货方式上看，CIF是一种典型的象征性交货。这句话的含义是：

3、成都出口到莫斯科一批微型车，中方办理出关手续，俄方办理进关手续，价格中包含成都至莫斯科的运费和保险费，按以上交易条件，适用的贸易术语为：

4、卖方承担责任、费用和风险最小的一种贸易术语是：

5、在《2000通则》中解释的13个术语中，按照卖方交货责任大小依次排列，其中卖方责任最大的是：

6、FOB与FCA的主要区别是：

7、上海出口一台设备海运至新加坡，中方办理出关手续，外方办理进关手续，外商支付运费和保险费，适用的贸易术语为：

8、在有关贸易术语的国际贸易惯例中，内容最多、使用范围最广和影响最大的是：

9、根据《2000通则》的规定，若按CFR术语成交，则货物风险的划分界限是：

10、就卖方承担的费用而言， CIF、CFR、FOB三者的关系是：

11、在CIP条件下，卖方按惯例投保的保险金额一般是在合同价格的基础上加成：

12《2000年通则》中规定的贸易术语有多少种？

二、多项选择题

1、FOB、CFR、CIF这三个贸易术语的相同点是：

2、在进出口合同的价格条款中，单价的组成通常包括：

3、可用于各种运输方式，包括多式联运的贸易术语有：

三、计算题

1、我某进出口公司出口某种商品，对外报价为每箱100美元FOB北京，外商要求改报CF伦敦，问：我方在不影响自身利益的情况下，改报价应为多少美元？（设运费每箱10美元）；

2、某公司对某种商品的对外报价为每公吨CIF价1500美元，外商要求改报含佣价，佣金率为5%，则该公司的报价应该被调整为多少？

3、我公司以每480美元CIF上海，含折扣2%的价格对外出口批货物，那么，我方每吨折扣的净收入为什么？

4、我国某出口货物的CFR价为100美元/件，现外商要求我方报该商品的CIF价，已知该商品的保险加成率为10%，保险费率为1%，试计算该商品的CIF价。

5、我外贸公司拟出口某商品的原报价为每吨（净重）1000美元FOB大连，现国外要求改报CFR旧金山。假设该商品按重量计收运费，系木箱装，每箱货物净重20公斤，木箱重量5公斤，从大连至旧金山每吨运费为300美元，问我方应如何对外报CFR单价？

6、我某公司向外商报价每公吨100美元CFR曼谷，外商来电要求改报CIF曼谷含5%佣金价。我方应报价多少？（假设投保加成率为10%，保险费率合计为0.85%）

7、我方对外报价为CIF香港价200美元，外商要求改报CIFC3%香港价。在保证净收入不变的情况下，我方应报价多少？

8、原报价每箱100美元净化FOB shanghai，如外商要求改变FOBC5%，为保持我方净收入不变，我对外报价应为多少？

9、我方向西欧某客商推销某商品，发盘价格为每公吨1150英镑CFR西欧某港口，对方复电要求改按FOB中国口岸定价，并给予2%佣金，查自中国口岸至西欧某港口的运费为每公吨170英镑，我方如果保持外汇收入不变，改按买方要求报价，应为何价？

四、简答题

1、简述我国进出口的商品的作价原则。

2、简述按照FOB术语成交时，买卖双方各自承担哪些主要义务。

五、案例分析题

1、有一份CFR合同，甲公司出口汽车500辆，该批货物装于舱面，这500辆汽车中有40辆是卖给另一国的乙公司，货物运抵目的港后由承运人负责分拨；航行途中遇到恶劣气候，有50辆卡车被冲进海中。事后甲公司宣布出售给乙公司的40辆卡车已在运输途中全部损失，并且因为货物已经超过船舷，甲公司未履行交货义务，乙要求赔偿损失。请判别敦是孰非？为什么？

第十一章   标的物及与其相关的条款

一、选择题

1、在国际贸易中，比较公平合理，并广泛使用的检验方法是：

2、在国际市场上买卖农副产品时，经常使用良好平均品质（FAQ）来表示商品质量。我们所说的具有良好平均品质的货物一般是指：

3、数量条款中的溢短装条款的内容一般包括：

4、国际上通用的包装上的条形码有：

5、运输标志的主要内容包括：

6、根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，卖方多交货物后，买方若收取了超出部分，则要按什么价格支付？

7、商品检验条款的内容包括：

8、我国从1992年起采用的商品分类体系是：

9、在国际货物买卖中，要构成标的物，必须具备的条件是：

二、简答题

1、简述商品的品质及表示品质的方法

2、什么是中性包装？

3、什么是定牌生产？

三、案例分析

1、我方售货给甲国A商，A商又将该货转售给乙国B商，货抵甲国后，A商将原货经另一条船运往乙国，B商收货后发现数量短少向A商提赔。据此，A商又向我方索赔，你认为此案我方应否负责？为什么？

第十二章   国际货物运输

一、选择题

1、班轮运输的运费应该包括：

2、在班轮运价表中用字母“M”表示的计收标准为：

3、班轮运送货物，如果运费计收标准为“A..V”，则表示：

4、根据《跟单信用证统一惯例》的规定，在分批装运中，卖方应严格按照规定发货，如果其发货中的任何一批没有按规定发货，结果是：

5、我国一般采用的计算装卸时间的方法是：

6、在同美进行贸易时若要取得运费上的优惠可采用哪种运输条款？

7、清洁提单是指：

8、在海洋运输中，规定了装卸期限和装卸率，并凭以计算滞期费和速遣费的合同是：

9、必须经过背书才能转让的提单是：

10、租船人与船方在规定装卸时间时，对租船人有利而对船方不利的是：

11、在国际货物运输中，如果货物属于急需物资、鲜活商品、精密仪器或贵重物品，则适合采用的运输方式是：

二、多项选择题：

1、班轮运输的特点是：

2、计算装卸时间的方法主要有：

3、在结算中，银行可能不接受的提单有：

三、计算题

1、我国某公司出口商品200件，每件毛重95公斤，体积为100厘米×40厘米×25厘米，查轮运费为80美元，另收港口附加费10%，直航附加费15%。问：该批货物共计运费多少？我原报FOB上海价每件400美元，客户要求改报CFR价，我方应报多少？

2、某商品纸箱装，每箱毛重45公斤，每箱体积0.05立方米，原报价每箱38元FOB上海，现客户要求改报CFRC2%伦敦价。问：在不减少收汇额的条件下，我应报价多少？（该商品计费标准为W/M，每吨运费基本费为200美元，到伦敦港口拥挤附加费为10%）

3、某公司出口箱装货物，报价为每箱50美元CFR伦敦。英商要求改报FOB价，我方应报价多少？（已知：该货物体积每箱长45厘米、宽40厘米、高25厘米，每箱毛重35公斤，运费计算标准为W/M，每吨基本运费为120美元，并加收直航附加费20%，港口附加费10%）

四、简答题

1、什么是海运提单？其作用是什么：

2、简述OCP运输条款

第十三章   国际货物保险

一、单项选择题

1、共同海损的承担方式是：

2、某外贸公司出口茶叶5公吨，在海运途中遭受暴风雨，海水涌人舱内，致使一部分茶叶发霉变质，这种损失属于：

3、我国海运货物基本险的保险责任时间终止点为：

二、多项选择题

1、在海上保险业务中，哪些属于意外事故？

2、按照损失的性质不同，海损可分为：

3、在海运保险业务中，构成共同海损的条件是：

4、英国伦敦保险协会规定了A险、B险、C险、战争险等险别，其中责任范围最广的险别是：

5、海洋运输货物保险的险别中基本险包括：

6、我国海运货物保险条款规定的保险人的除外责任包括：

三、计算题

1、我国某外贸公司以每公吨10000英镑CIF伦敦（按加一成投保一切险，保险费率为1%）向英商报盘出售一批轻工业产品，该外商拟自行投保，要求改报CFR价，问CFR价格为多少，出口人应从CIF价中扣除多少保险费：

2、某外贸公司按CIF价格条件出口一批冷冻食口，合同总金额为1万美元，保险费率为0.4%，加一成投保平安险，问：保险金额及保险费各为多少？

3、我国某外贸公司以CFR神户每公吨350美元向日商报盘出售农产品（按加一成投保水渍险，保险费率为0.8%）日商要求改报CIF价，问保险金额及保险费如何计算？

四、案例分析

1、北京某外贸公司按CER？马尼拉价格出口一批仪器，投保的险别为一切险“仓至仓”条款。我方将货物用卡车由北京运到天津港发货，但在运送途中，一辆货车翻车，致使车上所载部分仪表损坏。问该项损失应由哪方负责？保险公司是否应给予赔偿？

2、我某公司按CIF条件向南美某国出口花生酥糖，投保一切险。由于货轮陈旧，船速太慢且沿途到处揽货，结果航行4个月才到达目的港。花生酥糖因受热时间过长而全部软化，难以销售。试问，保险公司是否负责赔偿？为什么？

第十四章   国际货款的收付

一、选择题

1、在国际贸易中，买卖双方的基本权利和义务是：

2、债权人出具汇票委托银行向债务人收取货款的支付方式是：

3、最普遍采用的关于托收的惯例是指：

4、L/C指的是：

5、现在的《跟单信用证统一惯例》规定，凡是信用证中没有表明其是“可撤销的”还是“不可撤销的”，均视为：

6、D/P指的是：

7、一张汇票是否有效，按照有关票据法的规定，它必须具备的基本内容有：

8、按照出票人的不同，汇票分为：

10、国际货款的支付方式有：

11、汇付中涉及到的当事人包括：

12、信用证结算方式涉及到的主要当事人有：

13、信用证所要求的单据种类主要有：

14、对于卖方收汇来说，哪种托收方式风险最大：

15、托收的种类有哪些？

二、案例分析

1、我国A公司出口一批货物，付款方式为D/P90天。汇票及货运单据通过托收银行寄抵国外代收行后，买方进行了承兑。但货物到达目的地后，恰逢行市上涨，于是买方出具信托收据（T/R）向银行借出单证。货物出售后，买方由于其他原因倒闭。但此时距离汇票到期日还有30天。试分析A公司于汇票到期时收回货款的可能性及处理措施。

2、美国某银行应当地客户的要求开立了一份不可撤销自由议付信用证，出口地为上海，信用证规定单证相符后，议付行可向美国银行的纽约分行索偿。上海银行议付了该笔单据，并在信用证有效期内将单据交开证行，同时向其纽约分行索汇，5天后议付行收回款项。第二天开证行来电提出单据有不符点，要求退款。议付行经核实，确定本行失误，该不符点成立，但又从受益人得知开证人已通过其他途径（未用提单）将货取走，且受益人现持有该批货物通关的证明。试问，议付行是否可以以受益人提交的通关证据回复开证行，拒绝退款？

三、简答题

1、简述托收的利弊

第十五章   国际贸易争议的预防与处理

一、单项选择题

1、交易的一方认为对方未能部分或全部履行合同规定的责任与义务而引起的纠纷叫：

2、不可抗力条款是一项什么条款

3、在我国，出具不可抗力事故发生证明的机构是：

二、多项选择题

1、不可抗力的法律后果包括：

2、仲裁裁决是终局的，这意味着：

三、简答题

1、什么是不可抗力？

第十七章   进出口合同的履行

一、单项选择题

1、我国绝大多数出口合同采用的付款方式为：

2、不属于法定检验的进口商品向海关申请时，什么单据是无须随附的？

3、信用证开立的依据是：

4、在进出口业务中，能够对信用证作审核的机构是：

5、按CIF成交时保险单的被保险人应是：

6、产地证明书的签发者通常是：

二、多项选择题

1、根据《公约》的规定，在国际货物买卖中，卖方的基本义务是：

2、议付行可以拒付的理由包括：

3、我国出口结汇的方法有：

4、进出口报关完税时通常需要提供的单据有：

第十八章   国际贸易方式

一、单项选择题

1、在我国的出口业务中若采用包销，则包销期限通常为：

2、原材料运进与成品运出，实际并未发生所有权转移的贸易方式是：

3、对外加工装配业务实际是一种：

4、根据国际招标惯例的有关规定，招标人在评标过程中拒绝全部投标的行为是：

5、寄售协议中双方当事人之间的关系属于：

6、较多地用于国际承包工程的贸易方式是：

二、多项选择题

1、代理的种类包括：

2、补偿贸易的必要条件是：

3、进料加工与来料加工的区别是：

4、拍卖的出价方法通常有：

5、代理协议的主要内容一般包括：

三、论述题

1、试述寄售方式的优缺点

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管理学原理

自学考试考前资料

管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。

全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。

霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。

零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。

管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。

战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。

直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。

系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，。

控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量 、评价和采取相应纠正措施的过程。

预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。

  简答题

1、计划工作程序：

①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化

2、内部提升制优缺点：

优点：1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断是否适合新的工作。2.组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。3.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。4．工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。5.可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并判断其效益如何。

缺点：1.所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大量空缺职位时，往往会发生“表黄不接”的情况。2．会造成“近亲繁殖”。3.组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤。

3、简述实现“管理突破过程”的步骤

实现“管理突破过程”的步骤：论证必要性；组织落实；进行“诊断”；治疗过程；克服阻力；在新的水平上控制。

4、领导工作的影响力来源于哪里？

可以分为两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力，一类称为个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。奖赏的权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们的行为的能力；强制的权力是通过惩罚来影响别人的行为的能力；合法的权力是指一般人都认为主管人员有权命令或批示下属的工作；专家的权力是个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力；榜样的权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。

5、组织工作的内容

①职位和岗位设计，②组织结构纵向划分③组织结构的横向划分④职权配置⑤纵横两个方面对组织结构进行协调和整和⑥组织变革

6、扁平结构优缺点：

扁平的结构的优点（ACD）有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因则有满足感，同时也有得选择和培训下属人员。

缺点：但由于不能严密的监督下级，上下级协调较差，管理宽度加大，也增加了同级间相互沟通的困难。

7、有效激励的要求：

坚持物质利益的原则；坚持按劳分配的原则；随机制宜，创造激励条件；以身作则，发挥榜样的作用。

8、   科学管理理论要点：

科学管理的中心总是是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准人的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次心理革命；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。

9、   组织工作的基本原理：

目标统一原理；分工协作原理；管理宽度管理；责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定性与适应性相结合的原理。

10、影响管理宽度的因素：

又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。

①理者与其下属双方的能力。②对问题的种类。③织沟通的类型及方法。④授权。⑤计划。⑥组织的稳定性也影响着管理宽度。

11、控制工作的要求：

控制系统应切合管理者的个别情况；控制工作应确立客观标准；控制工作应具有灵活性；控制工作应讲究经济效益；控制工作应有纠正措施；控制工作应具有全局观点；控制工作应面向未来。

12、学习型组织的特点：

 要有领导远见;要讲求战略;组织结构扁平或水平化;信息在组织内分享;活性化;要有强的组织文化

13、团队给个人带来的好处：

问题解决技能的提高;个人交往能力的提高;对业务过程理解的加深;培养未来领导角色的新技能;工作生活质量的提高;满足感和认同感;感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等.

14、非正式沟通的特点：

①消息越新鲜，人们谈论得就越多，②对人们工作有影响的，最容易招致人们谈论，③最为人们所熟悉者，最多为人们谈论，④在工作上有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去，⑤在工作中接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。

15、目标管理的特点：

目标管理工作是参与管理的一种形式。强调“自我控制”。促使下放权力。注重成果第一的方针。还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。

16、霍桑试验的阶段及结论：

阶段：1、工场照明试验。2、继电器装配室试验。3、大规模的访问与普查。4、电话线圈装配工试验。

结论：1、职工是“社会人2、企业中存在着“非正式组织”3、新型的领导能力在于提高职工的满足度4、存在着霍桑效应

论述题

1、   泰罗的科学管理理论的要点及评价：

1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2、为了提高劳动率，必须为工作配备“第一流的工人”。3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。4、实行有差别的计件工资制。5、人各雇主双方都必须来一次“心理革命”。6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。7、行职能工长制。8、在管理控制上实行例外原则。

评价：泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用，影响很大。但总的来说，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。

2、委员会管理的利弊：

如果组织中的最高权交给两位以的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。

优点：集思广益，协调，防止职权过于集中，下级参与管理，加强沟通，代表集团利益，有得于管理者的成长。缺点：耗费时间和成本高，妥协与犹豫不决，职责分离，一个人或少数人占支配地位。

3、目标管理的特点及局限性：

是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的管理人员各员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。、

优点：目标管理工作是参与管理的一种形式。强调“自我控制”。促使下放权力。注重成果第一的方针。还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。

缺点：目标管理的原理和方法方法宣传得不够。没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。目标难以确定。目标一般是短期的。不灵活的危险。

4、沟通的原则及有效沟通的要求：

沟通的含义：就是信息交流，是指将某一住处传递给客体或对象，以期取得客体做出相应效果的过程。

沟通的原则：（1）明确原则。情报沟通是住处发出者发出信息的手段，但倘若要使该信息具有价值，就应当是能为接收收者所明确和理解的。（2）完整性原则。这就是说，当管理者为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行情报沟通，以促进他们之间的相互了解。（3）使用非正式组织的原则。只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。沟通的要求：（1）表达清楚。表达不清楚、不准确往往会铸成大错（2）传递准确。（3）避免过早评价。过早的评价会使情报沟通停顿，会使情报传递人员产生手中无措的感觉（4）消除下级人员的顾虑。要做好情报工作必须依靠下级（5）管理者积极进行沟通（6）对情报沟通过程中以控制，为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利，必须控制住情报的公开和秘密程度。

   案例分析

一、  某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用轨迹来剥削员工，请根据所学的有关激励等理论，分析该老板做法是失败的原因并提出建议。

答：1 从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。

1、     案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该老板激励做法的失败。

2、     要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。

二、 随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战，某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平，而培训是先导。过来，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制，培训过后，有人认为在工作汇总有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到，也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。

答：虽然企业认识到培训是先导的重要性，但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等，为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑：

1、     首先要对培训工作进行管理；

2、     首次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；

3、     要采用多种培训方法，包括系统的理论基础、职务轮换、参观考察等

4、     总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要相结合。

三、  美国老板与希腊员工的对话（从沟通的原理进行分析）

1、                每个人的知识，经验，文化背景，宗教不同引起沟通障碍

2、                领导方式有差异

四、  冷冻厂生产率下降，缺勤率上升，厂长分析问题与管理有关，具有不同管理思想的专家，会认为问题出在那里，提出不同的措施

答：列举少数不同学派的管理理论及改进方案

 自考重点：

1、计划的表现形式。

2、计划工作的

4、研究有关领导问题的理论有哪三人大类?其中菲德勒所提山的领导权案理论有什么含

义?他所提出影响领导者工作的二个基本因素是什么?

5．组织结构设计的成果主要表现为哪二类?

6．被西方所接受的两方“管理运动”的观点有四个，哪四个?

7、无国际组织的弱点。

8、目标管理自身的缺点。

1l、科学决策的基本特征。

12、主管人员选聘中．}{=]内部提升方式的优缺点，外求制的优点。

13、法约尔认为企业的职业包括哪些?

14、在管理信息系统开发中，系统开发的二个阶段为?

15、马斯洛需求层次的理论。

16、集权与分权程度的冈素。

19、直线型细．织结构的优点。

20、计划．1：作的原理。

21、目标管理的含义及优缺点。。-!、’

23、委员会制在管理中的利弊。

24、领导的艺术．

25、什么是时间网络分析?

26、主观决策法的含义?

27、委员会制的含义?

28、例外原则是什么?

29、管理宽度的含义是?

30、人员配备的含义?

31、什么是管理学?

32、什么是沟通联络?

33、决策的含义。

34、怎样解释管理审核这一概念?

35、什么是组织if：作?

36、控制工作与目标管理两者的含义。

37、直线职权的含义。

38、什么是计划jlj作?

39、按照纠正措施的环=肖分类，控制1-作可分为哪儿类?

自学考试中级财务会计

名词解释：

1. 货币资金：指企业在生产经营过程中处于货币形态的那部分资金，包括现金、银行存款和其他货币资金。

1.       所有者权益：是指企业的资产扣除企业全部负责后的余额，也是企业投资人对企业净资产的所有权，包括企业投资人对企业的投入资本以及形成的资本公积、盈余公积和未分配利润等。

2. 现金折扣：又称销货折扣，是指企业为拉鼓励客户在一定时期内早日付款而给予的价格优惠，折扣之多少有客户付款的早晚决定。

2.       年数总和法：又叫年限积数法，它是以固定资产的原值减去预计净残值后的净额为基数，以一个逐年递减的分数为折旧率，计算各年固定资产折旧额的一种折旧方法。

3.       流动负债：是指在一年或超过一年的一个营业周期内偿还的债务。

4.       无形资产：是指企业为进行生产经营活动而取得或自创的，能为企业带来未来经济利益，但不具有物质实体的资产。

5.       短期投资：是指能够随时变现并且持有时间不准备超过一年的投资。

6.       收入：是指企业在销售商品、提供劳务及他人使用本企业资产等日常活动中形成的经济利益的总流入，不包括为第三方或客户代收的款项。

7.       会计分期：是指会计核算应以企业持续、正常的经营活动为前提。假设在可以预见的未来，企业的经营活动将以既定的经营方针和目标继续经营下去，而不会面临破产清算。

8.       股权投资差额：是指长期股权投资采用权益法核算时，投资企业的投资成本与应享有被投资单位所以者份额之间的差额。

9.       长期股权投资：是指通过投资取得被投资单位的股权，期限在一年以上的投资，包括股票投资和其他股权投资。

10.   固定资产：是指使用期限在一年以上，单位价值在规定的标准以上，并在使用过程中保持原来物质形态的资产。

11.   债务重组：是指在债务人发生财务困难的情况下，债权人按照其于债务人达成的协议或法院的裁定作出让步的事项。

12.   现金流量表：是以现金为基础编制的财务状况变动表。

13.   利润分配：

14.   商业折扣：指在商品交易时从价目单所列售价中口减的一定数额。

15.   或有事项：是指过去的交易或事项形成的一种状况，其结果须通过未来不确定事项的发生或不发生以证实。

16.   坏账：是指企业无法收回或收回可能性极小的那部分应收账款。

17.   可变现净值：指在正常生产经营过程中，以预计售价减预计完工成本以及销售所必须的费用后的价值。

计算题：

1．  企业1月份的有关资料如下：

主营业务收入 80000元    主营业务成本 40000元    营业费用  1000元                 

主营业务税金及附加 2000元   其他业务收入 2000元  其他业务支出 1400元

投资收益 400元   营业外支出 400元   管理费用  1000元  财务费用  480元

根据以上资料计算：

（1）       主营业务利润=80000-40000-2000=38000

（2）       其他业务利润=2000-1400=600

（3）       营业利润=38000+600-（1000+480+1000）=36120

（4）       利润总额=36120+400-400=36120

2．  甲公司于2004年1月1日发行面值为100元，年利率11%的10期债券9000000元，付息日为每年6月30日及12月31日，该债券按105元的价格售给债券销商。乙公司于2004年1月1日发行面值为100元，年利率10%的10年期债券9000000元，付息日为每年6月30日及12月31日，该债券按95元的价格售给债券承销商。要求：编制甲乙两公司债券发行有关的所以记录。

       甲：借：银行存款 （9000000/100*105）    9450000

              贷：应付债券——面值   9000000

                          ——债券溢价  450000

      乙：借：银行存款  8550000

              应付债券——债券折价   450000

             贷：应付债券——债券面值  9000000

3．  某企业购买设备一台，价款90万元，增殖税率17%。支付运杂费5000元，货款以银行存款支付，设备葭莩使用，该设备预计使用5年，净残值率为零，企业使用年数总和法计提折旧，要求计算各年的折旧额，并作购买和计提折旧的会计分录/

      购买时：借：固定资产   905000

                  应交税金——应交增殖税（进项） 153000

                 贷：银行存款    1058000

     年折旧率的分母=5*（1+5）/2=15

第一年折旧额：1058000*5/15=352666.67  

第二年折旧额：1058000*4/15=282133.33

第三年折旧额：1058000*3/15=211600

第四年折旧额：1058000*2/15=141066.67

第五年折旧额：1058000*1/15=70533.33

4．  H公司于2003年2月1日以每股12元的价格购买MS股票共20000股，买入时含有以宣告但未发放的股利每股0.4元，并支付佣金1300元，3月1日收到现金股利8000元，8月1日，出售该股票，出售价格为每股12.5元，卖出时支付佣金等为1400元，编制上述股票买卖及收到股利的分录。

买入时：借：短期投资（20000*12-20000*0.4+1300） 233300

            应收股利 8000

          贷：银行存款 241300

收到股利时：借：银行存款 8000

                贷：应收股利 8000

8月1日出售时：借：银行存款（12.5*20000-1400） 248600

                 贷：短期投资  233300

                    投资收益  15300

5．  企业在2000年1月1日发行期限为5年，面值为4600000元的公司债券，票面利率为10%，利息每年支付一次，发行价格为4648000元。该企业对债券溢价采用直线法摊销。到期一次还本。请编制企业的相关会计分录。

（1）2000年1月1日发行债券的分录。

     借：银行存款  4648000

       贷：应付债券——债券面值 4600000

（2）2000年12月31日计算利息并摊销溢价。

     借：财务费用（46000-48000/5） 450400    应付债券——债券溢价 9600 

贷：应付债券——应计利息 460000

（3）2000年12月31日支付利息；

      借：应付利息 460000

          贷：银行存款  460000

（4）2005年1月1日还本。

       借：应付债券——债券面值  4600000

          贷：银行存款  4600000

6．  宇光公司2000年1月4日对大丰公司投资计2860000元，占大丰公司普通股的40%，当日大丰公司所有者权益合计4950000元，款项已用银行存款支付，2000年大丰公司全年实现净利润600000元，2001年3月25日修改分派现金股利450000远2001年4月5日收到现金股利并存入银行；2001年大丰公司全年净亏损2000000元。

要求：（1）编制宇光公司2000年1月4日投资时的会计分录。

      借：长期股权投资——大丰公司（投资成本） 2860000

         贷：银行存款  2860000

 借：长期股权投资——大丰公司（股权投资额）（2860000-4950000*40%） 880000